TJSC amplia acolhimento a aposentados com novo crachá e aprimora atendimento
O Tribunal de Justiça de Santa Catarina (TJSC) já disponibiliza para as comarcas que possuem controle de acesso por catraca um crachá de identificação para servidores aposentados e instituiu para todas as unidades judiciais um protocolo de atendimento voltado a esse público. Idealizada pela Presidência, com apoio da Diretoria-Geral Administrativa (DGA), a iniciativa busca tornar mais acolhedoras as visitas de profissionais que dedicaram anos ao Judiciário catarinense.
A medida, que ganha significado especial nesta semana do Dia do Servidor Público, celebrado em 28 de outubro, possibilita que os vínculos com a instituição sejam preservados e reconhece a contribuição de quem ajudou a construir a história da Justiça catarinense.
O novo crachá permite a identificação dos aposentados quando estiverem nas dependências do Tribunal ou dos fóruns do Estado. Além disso, o protocolo orienta as equipes de recepção sobre a forma de atendimento, com diretrizes voltadas à cordialidade, ao respeito e à atenção às necessidades de cada visitante.
Pelas regras estabelecidas, o aposentado apresenta um documento oficial de identificação e recebe um crachá específico para utilizar durante sua permanência na unidade. O protocolo também prevê apoio para localização de setores e servidores, informações sobre o funcionamento dos serviços e atendimento diferenciado sempre que houver necessidade.
A orientação é que os aposentados sejam recebidos de forma acolhedora, especialmente quando procuram antigos colegas de trabalho, participam de eventos institucionais ou visitam os espaços onde construíram suas trajetórias profissionais. Caso a pessoa procurada não esteja disponível no momento, as equipes são orientadas a oferecer alternativas e informações para que a espera ocorra com maior conforto.
Na sede do Tribunal, em Florianópolis, os visitantes ainda podem conhecer ou revisitar espaços que preservam a memória da instituição, como a biblioteca e o museu do Poder Judiciário. A proposta é que o protocolo contribua para fortalecer a relação com os servidores aposentados e para preservar a história construída por diferentes gerações de profissionais.
O protocolo passa a orientar o atendimento em todas as unidades judiciais catarinenses, respeitadas as particularidades de cada comarca. Com isso, o TJSC busca padronizar os procedimentos de recepção e garantir que os aposentados encontrem um ambiente acolhedor sempre que retornarem à instituição.
Fonte: TJSC